Expéditions

Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrable avant l’expédition (certains articles peuvent nécessiter un délai additionnel, tel qu’indiqué sur la page du produit).

Certaines régions rurales ou articles encombrants peuvent engendrer des frais additionnels. Ces frais seront identifiés dans votre panier à l’achat.

Dans la vaste majorité des cas, les délais de transport sont de 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition.

Pour tout bris lors du transport, veuillez nous aviser le plus rapidement possible et l’écrire sur le rapport de livraison.

Afin d’offrir le meilleur service qui soit nous utilisons une variété de transporteurs. Certaines commandes peuvent nécessiter une signature à la réception.

Les produits dangereux, tel que les produits chimiques, ne peuvent être expédiés par Postes Canada ou un autre transporteur; communiquez avec notre service à la clientèle pour connaître les détails. Référez-vous à la fiche de chaque produit pour savoir si des conditions spéciales s’appliquent.

Retours

Si les articles sont neufs, inutilisés et toujours dans l'emballage original, les retours pour échange ou remboursement seront acceptés sans aucun frais de remise en inventaire dans un délais de 30 jours suivant l'achat pour les articles appartenants aux catégories suivantes :

Filtres

Leviers

Plomberie

Esthétiques

Oreillers coussinés

Confort et commodité

Certains produits ne sont pas éligibles au retour de par leur nature. Par exemple, pour l'électronique il est impossible de discerner si le produit a été utilisé ou non, ni même s'il a été endommagé. Pour cette raison et considérant que nous garantissons que les produits vendus sont réellement neufs et inutilisés, nous n'acceptons aucun retour sur les marchandises qui n'appartiennent pas aux catégories susmentionnées.

Shopping En Ligne

Les retours sont acceptés s'ils sont retournés en magasin dans les 30 jours suivant la date d'expédition de la commande, sauf dans le cas d'une des exceptions listées ci-dessus.

Modes De Retour

Les produits achetés en ligne peuvent être retournés en personne à notre établissement. Cependant, les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Les retours par courrier sont également acceptés.

Contact

Pour tout retour communiquez avec :

service@generationspas.com

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